De nombreux clients et dépendants des sociétés de télécommunications, en particulier Airtel se plaignent des perturbations récurrentes des services offerts. La situation est devenue si alarmante que les détenteurs de SIM Sico (monnaies électroniques) subissent des pertes énormes, car il est de plus en plus difficile de retirer de l’argent.
En outre, les utilisateurs d’Airtel en RDC ont constaté avec amertume, que leurs différents forfaits expirent rapidement en raison de la dégradation du réseau, devenant de plus en plus décevant du jour au lendemain. Envoyer des messages et passer des appels, sont devenus une tâche difficile et compliquée à la fois.
Cette situation a conduit de nombreux clients à exprimer leur mécontentement et leur frustration face à la qualité des services d’Airtel. Dans le même temps, les experts avertissent que la mauvaise qualité du réseau pourrait avoir un impact économique négatif, en ralentissant les demandes de services bancaires mobiles et en retardant les transactions commerciales.
Les utilisateurs d’Airtel en RDC ont besoin d’une solution rapide à ces problèmes récurrents. Les clients ont le droit de recevoir un service de qualité, et le fournisseur de service doit prendre des mesures immédiates, pour remédier à cette situation qui devient de plus en plus préoccupante. Il est crucial que toutes les parties concernées travaillent ensemble pour trouver une solution viable, et assurer la satisfaction des clients.
Enfin de compte, il est important que les autorités de réglementation du pays assurent la qualité de service et la réglementation des prix des opérateurs de télécommunications, pour éviter ces perturbations récurrentes. Les utilisateurs d’Airtel en RDC attendent avec impatience une solution durable et efficace, pour éviter la déception constante.
Richard Maliro
