Depuis vendredi dernier, les clients de la Trust merchant bank (TMB) à Goma font face à d’importantes difficultés, pour retirer leur argent au niveau de cette banque. La seule raison évoquée par la TMB est celle de « perturbations de connexion internet », ce qui a empêché les retraits pendant toute la journée de vendredi et samedi.
Dimanche étant un jour fermé, l’excuse de la connexion internet ne tenait plus pour les clients mécontents. La situation est devenue inquiétante étant donné que même les distributeurs automatiques de billets (DAB), n’étaient pas en mesure de distribuer de l’argent liquide. C’est notamment le cas des DAB de la Grande Barrière et du rond-point BDGL.
Face à cette impossibilité généralisée de retraits, la TMB a finalement décidé de limiter le montant maximal des retraits à 500 USD par client et par jour, y compris aux guichets. « Je suis ici depuis l’ouverture de la banque à 8h30, j’ai eu mon jeton. Il est 14h, voilà que je ne suis toujours pas servi », témoigne Faustin K., client mécontent de la TMB.
« Moi, je devais faire un retrait pour les soins de ma fille hospitalisée, j’ai demandé 730 USD mais l’agent au guichet F, ne m’a donné droit qu’à 500 USD, ni plus ni moins. Il ne m’a donné aucune explication, se disant incapable de faire plus que suivre les ordres reçus », raconte également Bernard M., agent humanitaire affecté par la situation.
Ici au siège de la TMB à la station Ihusi de Goma, la tension est palpable parmi la foule de clients venus retirer de l’argent. Certaines indiscrétions laissent entendre que la TMB serait actuellement à court de liquidités, une situation qui s’expliquerait par le transfert des fonds vers des « lieux sûrs », suite aux récents combats entre l’armée (FARDC) et les terroristes du M23 aux alentours de Goma.
Bien qu’aucune source officielle au sein de la banque n’ait accepté de commenter, il semble évident que si la situation venait à perdurer jusqu’à fin février, cela ne ferait qu’empirer le manque déjà criant de liquidités au sein de la TMB à Goma.
La Rédaction
